內(nèi)蒙古惠百康醫(yī)療科技有限責(zé)任公司平臺(tái)所售商品都是正品，均可查詢到產(chǎn)品資質(zhì)且可下載資質(zhì)。
1.如果你需要紙質(zhì)產(chǎn)品資質(zhì)，可聯(lián)系客服說明情況要取。
2.在App和小程序客戶端可將該產(chǎn)品資質(zhì)保存到相冊(cè)中。
內(nèi)蒙古惠百康醫(yī)療科技有限責(zé)任公司平臺(tái)所售商品都是正品，均開具正規(guī)發(fā)票。
一、如何獲得普通電子發(fā)票
1.開具增值稅普通發(fā)票的顧客，聯(lián)系客服，并提供開具增值稅專用發(fā)票所需信息及郵箱；
2.平臺(tái)/商戶財(cái)務(wù)會(huì)開具并發(fā)送至您的郵箱內(nèi)。
二、如何獲得增值稅專用發(fā)票（紙質(zhì)）
1.開具增值稅普通發(fā)票的顧客，聯(lián)系客服，并提供開具增值稅專用發(fā)票所需信息；
2.平臺(tái)/商戶財(cái)務(wù)會(huì)把發(fā)票跟藥品一起發(fā)貨。
三、特別說明
1.發(fā)票開具金額為訂單實(shí)際支付金額，賬戶余額贈(zèng)送金額和優(yōu)惠券支付的金額不開具發(fā)票。
2.充值到賬戶余額不開發(fā)票，實(shí)際消費(fèi)后才可以開具發(fā)票。實(shí)際消費(fèi)時(shí)按訂單實(shí)際開具發(fā)票。
3.收到發(fā)票后請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)檢查，如平臺(tái)原因，發(fā)票抬頭、內(nèi)容或金額錯(cuò)誤，請(qǐng)您于收到發(fā)票之日起一個(gè)月內(nèi)致電客服熱線， 由客服人員為您辦理?yè)Q發(fā)票事宜。若因已開發(fā)票丟失，電子發(fā)票可以郵件中自行打印，紙質(zhì)版或需要我司提供打印的， 由客戶自行承擔(dān)快遞運(yùn)費(fèi)。
4.如有售后退換貨情況，退換貨的商品發(fā)票將作廢或重開，作廢或重開的發(fā)票在訂單中和客戶指定郵箱中查看。
1.如因商品質(zhì)量問題、商品缺貨、取消訂單、配送異常等原因，您的訂單需要進(jìn)行退款/退貨退款，那么請(qǐng)您聯(lián)系在線客服，告知訂單編號(hào)及退款原因，申請(qǐng)退款，需退回的請(qǐng)寄回商品，在收到商品后，我們會(huì)及時(shí)為您辦理退款。
2.具體退款到賬時(shí)間：
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支付方式 |
退款到賬時(shí)間 |
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微信支付（零錢） |
T1到賬 |
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微信支付（銀行儲(chǔ)蓄卡） |
T1到賬 |
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微信支付（銀行信用卡） |
T1到賬 |
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支付寶支付（余額） |
T1到賬 |
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支付寶支付（銀行儲(chǔ)蓄卡） |
T1到賬 |
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支付寶支付（銀行信用卡/花唄） |
T1到賬 |
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網(wǎng)銀支付 |
T1到賬 |
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線下支付（對(duì)公支付） |
T1到賬 |
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余額支付（賬戶余額） |
T1到賬 |
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快捷銀行卡支付 |
T1到賬 |
一、退換貨政策
內(nèi)蒙古惠百康醫(yī)療科技有限責(zé)任公司平臺(tái)承諾符合以下情況，自客戶收到商品之日起7日內(nèi)可以退貨，15日內(nèi)可以換貨，促銷期間客戶聯(lián)系客服申請(qǐng)辦理退換貨等事宜。具體退換貨標(biāo)準(zhǔn)如下：
1.符合下列退換貨要求的可以退貨：
1) 由于產(chǎn)品本身存在質(zhì)量原因，經(jīng)我們質(zhì)量管理部門檢驗(yàn)，確屬質(zhì)量問題的；
2) 國(guó)家權(quán)威管理部門發(fā)布公告的產(chǎn)品（如停售、收回等）。
2.對(duì)不具備下列條件的，我們將不予退換貨：
1) 在退換貨之前您未與我們客戶服務(wù)中心取得聯(lián)系；
2) 除非確有質(zhì)量問題，否則我們銷售的商品包裝一經(jīng)拆封將不予退換；
3) 您購(gòu)買的商品因非正常使用和儲(chǔ)藏而出現(xiàn)質(zhì)量問題的；
4) 低溫貯藏商品、參茸制品、醫(yī)用器械、成人用品除外；
5) 食物或液體濺落造成損壞；
6) 退回商品外包裝或其他商品附屬物不完整或有毀損；
7) 超出質(zhì)量保證期的商品；
8) 所需退貨商品的批號(hào)、型號(hào)與售出時(shí)不符的；
9) 不能提供我們消費(fèi)憑證的以及藥品外包裝沒有我們提供的防偽標(biāo)貼的；
10) 商品并非由我們提供的；
11) 不可抗力原因。
3.除藥品質(zhì)量原因外，藥品一經(jīng)售出，不支持退換。
二、退換貨流程
1.退貨
1）訂單詳情中找到需要退貨的商品訂單號(hào)，聯(lián)系客服，提交訂單號(hào)；
2）等待平臺(tái)客服/商家審核；
3）審核通過后，用戶郵寄售后商品到指定地址；
4）平臺(tái)/商家收貨確認(rèn)核對(duì)，核對(duì)通過后確認(rèn)收貨后即可原路返還訂單金額，售后結(jié)束。
2.換貨
1）訂單詳情中找到需要退貨的商品訂單號(hào)，聯(lián)系客服，提交訂單號(hào)；
2）等待平臺(tái)客服/商家審核；
3）審核通過后，用戶郵寄售后商品到指定地址；
4）平臺(tái)/商家收貨確認(rèn)核對(duì)，核對(duì)通過后確認(rèn)收貨；
5）平臺(tái)/商家發(fā)貨，售后服務(wù)單跟蹤物流狀態(tài)，用戶等待收貨，換貨售后結(jié)束。
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